Klant

De beheerder

Om de veiligheid en de leefbaarheid voor onze huurders te vergroten, werken in veel van onze wooncomplexen beheerders. De taken van de beheerder zijn:

• Dienstverlening rond de verhuur, zoals het houden van voor- en eindinspecties, het opmaken van mutatierapporten, het overhandigen van sleutels en het aannemen en voorzover mogelijk afhandelen van klachten
• Technische dienstverlening, zoals klachtenonderhoud en reparaties aan en in algemene ruimten
• Sociale dienstverlening, zoals overlast bestrijden en zorgen voor een veilige leefomgeving in en om het wooncomplex

EXTRA SERVICE

Per wooncomplex maken we soms aparte afspraken met bewoners of bewonerscommissie over de dienstverlening. Zo houdt de beheerder in sommige wooncomplexen ook de algemene ruimten schoon en zijn er beheerders die de gemeenschappelijke tuin onderhouden. Het salaris van de beheerder rekenen we voor een deel door aan de huurders in de servicekosten. Ongeveer de helft van de salariskosten, circa € 2,3 miljoen, nemen we voor eigen rekening.

KLUSSEN

Huurders van Woonzorg Nederland kunnen een onderhoudsabonnement afsluiten voor het onderhoud dat normaal gesproken voor eigen rekening komt. Ze kunnen daarnaast een klussenkaart aanschaffen voor losse klussen, zoals het ophangen van een schilderijtje, het opruimen van de berging of het aansluiten van een vaatwasser. De beheerder voert deze klussen uit.